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Interview utilisateur
01/03/2016
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Interview utilisateur de Trouve Ton Transport

Depuis un mois nous vous présentons le métier de transporteur à travers une série d’interviews et aujourd’hui nous donnons la parole à une utilisatrice de Trouve Ton Transport.

Ana a fait appel à Trouve Ton Transport pour la livraison de meubles achetés sur LeBonCoin. Pour en savoir plus sur son utilisation et recueillir son retour d’expérience nous lui avons posé quelques questions.

 

Trouver un transporteur avec Trouve Ton TransportQu’avez-vous fait transporter avec Trouve Ton Transport ?

Pour mon premier transport réalisé avec le site, j’ai fait transporter plusieurs meubles achetés sur LeBonCoin.fr (un bureau, une table, un frigo, une bibliothèque) entre Paris et Montrouge en région parisienne. La difficulté était de faire transporter ces meubles achetés auprès de vendeurs différents mais tous très proches géographiquement.

Comment avez-vous découvert Trouve Ton Transport ?

Après avoir trouvé mes meubles en ligne, j’ai cherché une solution sur internet car je n’avais pas de moyens de transport et personne pour m’aider. J’ai alors découvert le site Trouve Ton Transport.

Annonce pour le transport d'Ana

Annonce pour le transport d’Ana

Qu’est-ce que vous a apporté un site comme Trouve Ton Transport ?

Je ne voulais pas m’adresser à un site spécialisé dans le déménagement car c’est souvent trop cher. Trouve Ton Transport permet de choisir soi même son transporteur et le fonctionnement donne accès à des tarifs plus avantageux. Sur le site les transporteurs ont également tenu compte de mon budget.
Dès mon inscription j’ai trouvé le site facile à utiliser et très intuitif. Au moment de sélectionner mon transporteur, les évaluations des autres utilisateurs m’ont permis de faire mon choix en toute sécurité.

En tant qu’utilisateur, qu’attendez-vous d’un site comme Trouve Ton Transport ? Quelles évolutions ou améliorations aimeriez-vous voir sur le site ?

Pour moi le site est suffisamment complet. Concernant le transport de mes objets, la possibilité d’ajouter plusieurs étapes dans le trajet à effectuer aurait été un plus.

Comment se sont passés votre transport et les échanges avec le transporteur ?

Au départ j’ai cherché un déménageur sur le site VivaStreet mais je trouvais que ce n’était pas assez professionnel et pas assez sécurisé. Après avoir publié mon annonce sur le site Trouve Ton Transport, mes premiers échanges avec les transporteurs et la structuration du site m’ont tout de suite rassuré sur la qualité du service. Le transporteur a été ponctuel, il a utilisé un véhicule adapté, protégé mes meubles et il m’a proposé de l’aide alors que ce n’était pas prévu dans le devis.

Profil d'un transporteur

Profil transporteur TTT

Nous avons mis en place un nouveau système de profil pour les transporteurs afin de vous apporter plus de sécurité et plus d’informations sur leur activité, qu’en pensez-vous ?

Mettre en avant le fait que les transporteurs sont tous professionnels et que le transport est assuré et sécurisé a été un élément très important pour la validation de mon devis. Je me suis également appuyée sur les évaluations des autres utilisateurs.

Allez-vous à nouveau utiliser Trouve Ton Transport ou Le recommander ?

Oui je pense à nouveau faire appel au site pour des petits transports d’objets achetés sur internet.

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